Découvrez les bonnes pratiques et les coulisses des équipes Praeco.
Ce mois-ci, Frédéric Fournier, Courtier Sucess Manager, nous rappelle ce qu’il faut retenir du renouvellement 2026 pour les clients.
Bonjour Frédéric, quelle est la clé d’un bon renouvellement ?
Avant tout, l’anticipation. Le renouvellement, c’est un travail collectif qui démarre dès le mois de juin et s’étend jusqu’à janvier. Chaque équipe, actuariat, marketing, informatique, conformité, joue un rôle clé pour que tout soit prêt avant diffusion aux clients. Notre objectif : garantir des renouvellements fluides, transparents et sans erreur pour les courtiers comme pour les adhérents.
Concrètement, que faut-il retenir pour vos clients Praeco ?
Dès début décembre, la carte de Tiers Payant sera envoyée à l’ensemble de vos clients. Elle intègre plusieurs évolutions importantes à connaître pour préparer sereinement la période des renouvellements.
Garanties, droits, obligations, ce qui évolue pour vos clients :
- Cures thermales : remboursement désormais limité aux frais d’hébergement et de transport (base régime obligatoire). Notices mises à jour à partir du 01/01/2026.
- Audioprothèses : suppression de la prise en charge des frais d’entretien. Remboursement maintenu pour les piles, dans la limite du forfait.
- Club Avantages : nouvelle version enrichie de l’ancienne Carte Avantages.
- Garantie Mobilité (Mutuaide) : fin de la garantie.
- Visible Patient : généralisation du service de modélisation 3D pour sécuriser les parcours de soins.
- Devoir de conseil : dispositif renforcé.
- Dispositions générales : mises à jour réglementaires (résiliation, médiation, ajustements tarifaires, justificatifs revenus).
Un dernier conseil, Frédéric ?
Gardez en tête que le succès du renouvellement repose sur la coordination : plus nous partageons d’informations tôt, plus le processus est fluide pour tout le monde. Et bien sûr, en cas de question ou de besoin, l’équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape.
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